启发!让你的大脑好好想想!
爹对儿子说,我想给你找个媳妇。 儿子说,可我愿意自己找! 爹说,但这个女孩子是比尔盖茨的女儿!儿子说,要是这样,可以。然后他爹找到比尔盖茨,说,我给你女儿找了一个老公。比尔盖茨说,不行,我女儿还小!爹说,可是这个小伙子是世界银行的副总裁! 比尔盖茨说,啊,这样,行!最后,爹找到了世界银行的总裁,说,我给你推荐一个副总裁!总裁说,可是我有太多副总裁了,多余了!爹说,可是这个小伙子是比尔盖茨的女婿! 总裁说,这样呀,行!----生意就是这样做成的
思考:
1.如是你是一名房产中介从业人员,这个故事对你有何启发?
2.如果你是一名销售从业者,这个故事对你有什么启示? 这个故事以前看过-----典型的空手套案例------
不过从营销、销售的角度来说,也是有一定的借鉴意义---
如果改装成房地产版本:
开发商对客户说:你应该在这里买套房子
客户:你介绍的是远郊,没路没电怎么住人----
开发商:这里是以后的政府发展中心----
客户:哦,这样,可以
开发商对政府:你应该把重点放在这块地的开发
政府:但这里需要大量基础投资---
开发商:但这里房子已经有越来越多的居民购买,以后肯定是城市发展中心----你也可以获得GDP增长、政绩效应-----
政府:这样啊,可以,嘿嘿
开发商对媒体:你应该多报道我们对城市发展的贡献
媒体:但你们只是抬高房价------
开发商:房价高是因为这里是政府以后发展的中心,买的人多----我们多做广告,你也有收入
媒体:这样丫,行------ [b][size=3]高:victory:[/size][/b]
[b][size=3][/size][/b]
[b][size=3]1、要善于发现潜在需求。[/size][/b]
[b][size=3]2、成功在于如何运作。[/size][/b]
另附三则营销故事:
1、老农 V.S 售车小姐
一个炎热的午后,一位身穿汗衫、满身汗味的老农伸手推开汽车展示中心的玻璃门,一位笑容可掬的小姐马上迎上来并客气地问:
“大爷,我能为您做什么吗?”
老农腼腆地说:“不用,外面太热,我进来凉快一下,马上就走。”
小姐马上亲切地说:“是啊,今天真热,听说有37度呢,您肯定热坏了,我帮您倒杯水吧。”接着,她便请农夫坐在豪华沙发上休息。
“可是,我的衣服不太干净,怕弄脏沙发”,农夫说。
小姐边倒水边笑着说:“没关系,沙发就是给人坐的,否则,我们买它做什么?”
喝完水,老农没事便走向展示中心内的新货车东瞧西看。
这时,小姐又走过来问:“大爷,这款车很有力,要不要我帮您介绍一下?”
“不要!不要!”老农忙说,“我可没钱买”。
“没关系,以后您也可以帮我们介绍啊。”然后,小姐便逐一将车的性能解释给老农听。
听完,老农突然掏出一张皱巴巴的纸说:“这是我要的车型和数量”。
小姐诧异地接过来一看,他竟然要订8台货车,忙说:“大爷,您订这么多车,我得请经理来接待您,您先试车吧……”
老农平静说:“不用找经理了,我和人合伙投资了货运生意,需要买一批货车,我不懂车,最关心的是售后服务,我儿子教我用这个方法来试探车商。我走了几家,每当我穿着同样的衣服进去并说没钱买车时,常常会遭到冷落,这让我有点难过,只有你们这里不一样,你们知道我‘不是’客户还这么热心,我相信你们的服务……”
2、优质服务赢得顾客芳心
在泰国曼谷,清晨酒店一开门,一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼:“早,余先生。”
“你怎么知道我姓余?”
“余先生,我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。”
我心中很高兴,乘电梯到了一楼,门一开,又一名泰国小姐站在那儿,“早,余先生。”
“啊,你也知道我姓余,你也背了上面的名字,怎么可能呢?”
“余先生,上面打电话说你下来了。”原来她们腰上挂着对讲机。
于是她带我去吃早餐,餐厅的服务人员替我上菜,都尽量称呼我余先生,这时来了一盘点心,点心的样子很奇怪,我就问她“中间这个红红的是什么?”
这时我注意到一个细节,那个小姐看了一下,就后退一步说那个红红的是什么,这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。
我退房离开的时候,刷卡后他把信用卡还给我,然后再把我的收据折好放在信封里,还给我的时候说, “谢谢你,余先生,真希望第七次再看到你。”第七次再看到,原来那次我是第六次去。
有一天我收到一张卡片,发现是他们酒店寄来的:“亲爱的余先生,3年前的4月16号你离开以后,我们就没有再看到你,公司全体上下都想念得很,下次经过泰国一定要来看看我们”。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。从此,我决定:今后到泰国一定要住这家酒店!
3、十二次微笑
飞机起飞前,一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说:“先生,为了您的安全,请稍等片刻,等飞机进入平稳飞行后,我会立刻把水给您送过来,好吗?”
15分钟后,飞机早已进入了平稳飞行状态。突然,乘客服务铃急促地响了起来,空姐猛然意识到:糟了,由于太忙,她忘记给那位乘客倒水了!当空姐来到客舱,看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。
她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面带微笑地说:“先生,实在对不起,由于我的疏忽,延误了您吃药的时间,我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手,指着手表说道:“怎么回事,有你这样服务的吗?”空姐手里端着水,心里感到很委屈,但是,无论她怎么解释,这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
接下来的飞行途中,为了补偿自己的过失,每次去客舱给乘客服务时,空姐都会特意走到那位乘客面前,面带微笑地询问他是否需要水,或者别的什么帮助。然而,那位乘客余怒未消,摆出一副不合作的样子,并不理会空姐。
临到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本给他送过去,很显然,他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈,但是仍然不失职业道德,显得非常有礼貌,而且面带微笑地说道:“先生,请允许我再次向您表示真诚的歉意,无论你提出什么意见,我都将欣然接受您的批评!”"那位乘客脸色一紧,嘴巴准备说什么,可是却没有开口,他接过留言本,开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落,所有的乘客陆续离开后,空姐本以为这下完了,没想到,等她打开留言本,却惊奇地发现,那位乘客在本子上写下的并不是投诉信,相反,这是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢?在信中,空姐读到这样一句话:“在整个过程中,您表现出的真诚的歉意,特别是你的十二次微笑,深深打动了我,使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高,下次如果有机会,我还将乘坐你们的这趟航班!”
微笑能够化解矛盾,赢得顾客的谅解!
[[i] 本帖最后由 芝华士十八年 于 2008-2-13 23:38 编辑 [/i]] 学习料 物以类聚,婚姻是场交易,也许我太狭隘 :lol :lol 接受启发!~```这个样子好!~`` :) 高手过招 妙手空空 得来全不费功夫 但终究空手收场
受教了,这个故事简直揭示了人生的真谛 成功之处:1、利用名人效应、或是对方的利益关注点,直接切入起核心利益。
2、忽悠——把假设当已成立的事实。
我来总结一下,就一个字:共赢
呵呵呵:lol一个经典的案例
通俗理解就是见人说人话,见鬼说鬼话,不过真正达到这个境界是需要修炼的!看个人的领悟了! 如果从代理公司接项目的角度来看,我的体会是 :关系的重要性。儿子能娶到盖茨的女儿,一定程度上离不开爹的关系。
爹能找到盖茨本人,能和世行总裁对话,这个非常关键。 另三则的营销故事第二篇很好,很喜欢呢
如果现在的一些酒店做到这样肯定是非常好的 第一个故事可能有些狡猾,但是我相信下面的真诚的微笑~ 资源整合的过程,关键在于执行。 顶了!:) 有一个书《与鲨共泳》,说的就是共赢!好的产品和服务离不开一个正确可行的市场策略!这是策略来的!很好! 人活着还是需要身份的阿。:L 引发反思,就是好东西。