颜旭 发表于 2008-8-28 20:44

站在客户立场的五种实用话术 "绝对信任你"

站在客户立场的五种话术 "绝对信任你"
站在客户的立场
很多人都知道,但不一定会做得到客户信任你,在此我个人列举五种话术,分享给大家
首先先从赞美和亲切的微笑开始建立与客户关系的第一步 专业 站在客户的立场考虑房产事宜 客户会有感受的
站在客户的立场表达方式及说法参考：

1.
【对买方】我们已经带你看了3套房子,目前公司适合你的房都已看过了, 我建议你去别家中介公司找找看 多看几套房来比较对买房子这么重要的人生大事来说 是很必要的（ 废话！客户一定不只找你一家肯定会多看多比较的） 只是从经纪人口中及真诚的眼神表达感受很不一样的
2.
【对买方】这套房子我认为很适合你 但我同事手上也有一套相似的房子,我们下午2-3点约一下去看看后再决定也不迟 ”另一套是已经布局用来铺垫比较的“（ 废话！客户当然是看完你铺垫的那套后再决定）只是从经纪人口中及真诚的眼神表达感受很不一样的
3.
【对买方进入居间谈判阶段】 我认为房东底价120万要我说真的 非常 非常便宜我说不出来 但真的一点都不贵 很合理的行情价 不然这样听说他先生今晚10点回来 我帮你们夫妻俩再跑一趟看看有没有机会再少个1万2万,如果真是120万底价至少我们已经尽最大的努力且尽力了 再把他定下来也不迟啊 明知客户要了不差1万2万也会定下来的,客户对经记人的努力度 辛苦度表现感受再心理,后续签约及一些小细节协商配合度,亦会比较因为信任而好掌控
4.
【对买方现在买房】现在行情差
成交量很少 经济不景气 你确定要出来找房子啊（ 废话！客户会不知道吗,经纪人不用担心你这样说客户就听你的话不买房了,客户此时时机出来买房肯定有他的背景及动机
5.
【对房东要卖房】房东先生 您的房子户型 地点不错 卖掉很可惜的 为什么要卖呢？（废话！你回家问你爸妈把家拿出来卖掉吧 没事房东不可能把家拿出来卖的 八九不离十因资金问题 千万不要相信房东说的不急卖 不缺钱这房日后要涨价的说法中国人要面子的 不会告诉别人说我缺钱很急的 更别说日后涨价现在拿出来卖,不可能的!
记住:把客户想像成我们的家人,如爸爸妈妈,哥哥姐姐,弟弟妹妹,用"心"去进入我们是一家人的意境,多去惴模家人的意境,相信你会成功了

炮灰 发表于 2008-8-30 17:05

自圆其说,少了点狼性!多了点选择!总体来说:在服务态度上面可以给客户信任感!还是支持的

gk123601 发表于 2008-9-14 10:29

:handshake

房地产业大亨 发表于 2008-9-15 23:05

还可以得:lol

颜旭 发表于 2008-10-4 22:51

下载请顶一下支持:handshake

李京宁 发表于 2008-10-6 14:36

:handshake :handshake

颜旭 发表于 2008-10-13 22:44

:lol

huangtao21 发表于 2008-10-16 13:11

:lol :lol :lol

榕城阿强 发表于 2008-10-23 15:01

确实很实用啊

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